Politica de livrare

Asociația ALTCULTUR nu comercializează bunuri fizice prin acest site. Tranzacțiile efectuate prin platformă reprezintă donații sau înscrieri la activități culturale și nu implică expedierea unui produs fizic. Prin urmare, „livrarea" se realizează exclusiv în format digital.

După efectuarea unei donații prin NETOPIA Payments, vei primi automat:

• Un email de confirmare a tranzacției la adresa indicată în formular;
• Detalii privind suma, data și codul tranzacției;
• La cerere, o chitanță sau document justificativ pentru contabilitate (companii) sau deducere fiscală (persoane fizice).

Confirmarea automată este transmisă imediat după validarea plății, în mod normal în câteva secunde. Dacă în maximum 24 de ore nu primești emailul de confirmare, te rugăm să verifici folderul Spam și apoi să ne contactezi pentru a investiga situația.

Pentru evenimente cu acces pe bază de înscriere/donație, vei primi pe email confirmarea participării și, după caz, instrucțiuni privind locația, ora și eventuale documente necesare. Aceasta înlocuiește livrarea fizică a unui bilet.

Donațiile nu implică taxe de livrare, transport sau ambalare. Singurul cost este suma donată, integral folosită pentru susținerea activităților asociației, conform statutului.

Dacă întâmpini probleme cu primirea confirmării sau ai nevoie de un duplicat al documentelor justificative, ne poți contacta oricând la [email protected]. Vom răspunde în maximum 5 zile lucrătoare.